Ceník

Ceník služeb

Přehled základních sazeb, servisního kreditu, dopravy a podmínek čerpání pro domácnosti, podnikatele i firmy.

Jednorázová pomoc

Základní hodinové sazby

Platí pro běžnou jednorázovou podporu bez servisního kreditu a bez smluvní spolupráce.

Položka

Cena

Domácnosti

Běžná jednorázová pomoc bez kreditu a bez smluvního režimu.

990 Kč s DPH / hod

Podnikatelé a firmy

Standardní firemní sazba mimo kredit a mimo smluvní spolupráci.

1 300 Kč bez DPH / hod

Vzdálená podpora

Krátké zásahy bez výjezdu

Pro kratší vzdálené zásahy držíme samostatnou půlhodinovou sazbu. Hodí se pro rychlé řešení, konzultace a administraci bez výjezdu.

Položka

Cena

Vzdálená podpora pro domácnosti

Vhodné pro kratší zásahy, konzultace a řešení bez výjezdu.

495 Kč s DPH / 30 min

Vzdálená podpora pro podnikatele a firmy

Účtuje se po půlhodinách při běžné firemní podpoře bez kreditu nebo smlouvy.

650 Kč bez DPH / 30 min

Servisní kredit

Domácnosti

U domácností kredit nesnižuje základní hodinovou sazbu. Slouží hlavně jako předplacený rozpočet s vyšší prioritou požadavků a jednodušším čerpáním dalších nákladů.

Položka

Cena

Mini kredit

Vyšší priorita požadavků, pohodlné čerpání a úhrada dalších nákladů dle ceníku.

3 000 Kč včetně DPH

Domácí kredit

Stejné podmínky, vyšší předplacený rozpočet a delší platnost balíčku.

5 000 Kč včetně DPH

Servisní kredit

Podnikatelé a firmy

U firem kredit zvyšuje předvídatelnost nákladů a zároveň přináší výhodnější sazbu při čerpání práce.

Položka

Cena

Start kredit

Práce se odečítá sazbou 1 100 Kč / hod.

10 000 Kč bez DPH

Partner kredit

Práce se odečítá sazbou 1 000 Kč / hod.

20 000 Kč bez DPH

Další podmínky

Doprava, výjezdy a zvláštní režimy

Některé položky závisejí na typu zásahu, čase plnění nebo domluveném režimu spolupráce. Proto je uvádíme odděleně od základních sazeb.

Položka

Režim

Doprava k zákazníkovi

13 Kč / km bez DPH | 15 Kč / km s DPH (tam i zpět)

Diagnostika a výjezd bez realizace opravy

Domácnosti 300 Kč s DPH | firmy 500 Kč bez DPH + doprava podle km

Čas technika strávený na cestě

Součást výjezdu nebo individuálně dle typu zásahu

Materiál, náhradní díly a licence

Dle skutečných nákladů

Smluvní spolupráce a SLA

Individuálně dle rozsahu a provozu

Příplatky

Expresní a mimořádné zásahy

Příplatky se počítají k aktuální sazbě práce podle typu účtu a režimu čerpání. Díky tomu zůstává stejná logika pro jednorázové zásahy, servisní kredit i smluvní spolupráci.

Režim

Příplatek

Expresní zásah do 24 hodin

+50 % k aktuální sazbě práce

Expresní zásah tentýž den / mimo pořadí

+100 % k aktuální sazbě práce

Zásah mimo pracovní dobu

+50 % k aktuální sazbě práce

Zásah o víkendu nebo ve svátek

+100 % k aktuální sazbě práce

Poznámky

Jak ceny číst

Domácnostem uvádíme ceny včetně DPH. Podnikatelům a firmám uvádíme ceny bez DPH.

Servisní kredit lze použít na práci i další náklady podle typu zásahu a aktuálního ceníku.

Práce při výjezdu se účtuje od zahájení zásahu na místě. Doprava k zákazníkovi se účtuje samostatně podle počtu kilometrů.

Po vyčerpání kreditu pokračuje účtování podle standardní sazby pro daný typ účtu, pokud není aktivní smlouva nebo nové dobití.

U jednorázových zásahů doporučujeme dopředu domluvit odhad pracnosti a případné další náklady, aby byl rozsah čerpání jasný.

U vzdálenějších nebo časově náročnějších výjezdů může být předem domluven individuální režim.

U dlouhodobé spolupráce, rozsáhlejší infrastruktury nebo individuálních požadavků připravujeme nabídku samostatně.